Política de privacidad
Última actualización: 15 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web, mindworkseu.com, está gestionado por Mindwork Games Srls, sociedad constituida en Italia con domicilio social en Via Arapietra 21, 65124 Pescara (PE), Italia, número de IVA IT02311650689.
Mindwork Games Srls es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos obligados a hacerlo. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos personales, escriba a customercare@mindworkgames.net.
2. Qué datos recopilamos
Cuando realiza un pedido: su nombre, la dirección de facturación y de entrega, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el contenido del pedido y su historial de pedidos. Los datos de la tarjeta de pago se introducen directamente en los sistemas del proveedor de pagos y nosotros nunca los almacenamos.
Cuando crea una cuenta: los datos anteriores, además de sus credenciales de acceso, que se conservan cifradas.
Cuando se suscribe a nuestro boletín: su dirección de correo electrónico y, si lo facilita, su nombre.
Cuando se pone en contacto con nosotros: el contenido de su mensaje y la dirección desde la que lo envió.
Cuando navega por el sitio: su dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas visitadas, la página de procedencia y los identificadores almacenados por las cookies y tecnologías similares. La sección 8 lo explica en detalle.
3. Por qué tratamos sus datos y sobre qué base
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Recepción, preparación y entrega de su pedido; gestión de devoluciones y reembolsos | Ejecución de un contrato, Art. 6(1)(b) RGPD |
| Emisión de facturas y llevanza de los registros contables y fiscales | Obligación legal, Art. 6(1)(c) RGPD |
| Respuesta a sus preguntas y atención al cliente | Ejecución de un contrato, o nuestro interés legítimo en responderle, Art. 6(1)(f) RGPD |
| Envío de correos electrónicos de marketing y boletines | Su consentimiento, Art. 6(1)(a) RGPD, que puede retirar en cualquier momento |
| Analítica, publicidad y medición de audiencia | Su consentimiento, Art. 6(1)(a) RGPD, prestado a través del banner de cookies |
| Prevención del fraude y seguridad del sitio | Nuestro interés legítimo en proteger la tienda y a nuestros clientes, Art. 6(1)(f) RGPD |
Facilitar los datos necesarios para completar un pedido es necesario para celebrar el contrato. Sin ellos no podemos venderle nuestros productos. Todo lo demás es opcional.
4. Con quién los compartimos
No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen posible el funcionamiento de la tienda, y solo en la medida en que cada uno de ellos lo necesita:
- Shopify Inc. — la plataforma sobre la que funciona la tienda y nuestro procesamiento de pagos
- Sendcloud y los transportistas que contrata, actualmente Spring GDS — envío y seguimiento
- Omnisend — boletines y correo electrónico de marketing
- AMP Back in Stock y STOQ — avisos de reposición de existencias, cuando usted lo solicita
- GOAFFPRO — nuestro programa de afiliación
- MRPeasy — gestión de la producción y del inventario
- Order Printer Pro y Digital Products — documentos del pedido y entrega digital
- Shopify Inbox — chat en directo, cuando usted lo utiliza
- Meta Platforms Ireland Ltd. y Google Ireland Ltd. — medición publicitaria y analítica del sitio, únicamente cuando usted ha dado su consentimiento
- Nuestros asesores contables y las autoridades públicas cuando la ley lo exige
5. Transferencia de datos fuera de Europa
Algunos de estos proveedores tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo, o utilizan infraestructura situada fuera de él. Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, dicha transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, junto con garantías adicionales cuando sean necesarias.
Puede solicitarnos una copia de las garantías aplicables a una transferencia concreta.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Pedidos, facturas y registros contables: diez años desde el final del ejercicio fiscal en el que tuvo lugar la operación, tal como exige la legislación italiana.
Todo lo demás se conserva durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopiló, y después se suprime. Si retira su consentimiento al boletín, o nos pide que cerremos su cuenta, lo atendemos sin dilación indebida y conservamos únicamente lo que la regla de los diez años antes indicada nos obliga a conservar.
7. Sus derechos
Con arreglo al RGPD y, si se encuentra en el Reino Unido, al RGPD del Reino Unido, usted tiene derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y recibir una copia de ellos
- obtener su rectificación, si son inexactos o incompletos
- obtener su supresión, en los casos previstos por la ley
- obtener la limitación del tratamiento
- oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, y oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de mercadotecnia directa
- recibirlos en un formato portable y obtener su transmisión a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible
- retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a customercare@mindworkgames.net o utilice los formularios de nuestras páginas de solicitudes sobre datos. Responderemos en el plazo de un mes.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Italia se trata del Garante per la protezione dei dati personali (www.gpdp.it). Si se encuentra en otro país de la UE, puede reclamar ante su propia autoridad nacional; si se encuentra en el Reino Unido, ante la Information Commissioner's Office (www.ico.org.uk).
8. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda — mantener su carrito, mantener su sesión iniciada, seguridad — se instalan sin consentimiento, porque el sitio no puede funcionar sin ellas.
Todas las demás, incluidas las cookies analíticas y publicitarias instaladas por Google y Meta, solo se instalan después de que usted haya dado su consentimiento a través del banner que se muestra en su primera visita. Puede modificar o retirar esa elección en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies del pie de página.
9. Menores
Nuestros productos no están destinados a menores de 14 años, y esta tienda no se dirige a ellos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbanos y los suprimiremos.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que figura en la parte superior de esta página. Cuando el cambio sea significativo, se lo comunicaremos directamente, por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.
11. Contacto
Mindwork Games Srls, Via Arapietra 21, 65124 Pescara (PE), Italia — customercare@mindworkgames.net